Wir senden initiale Briefings für die Programmierung mit der vollständigen Jobnummer im Betreff an ticket@hoch2.de mit entry@hoch2.de in Kopie, wodurch in entry:project automatisch ein Ticket für den Job erzeugt wird.

Die E-Mail bereiten wir dafür so auf, dass nur das Briefing inkl. der relevanten, notwendigen Anhänge enthalten ist. Nicht notwendige E-Mail-Bestandteile wie Gesprächsverläufe oder Signaturgrafiken löschen wir, da es andernfalls zu fehlerhaften Darstellungen im Ticket kommt.*

Wir erhalten von entry:project im Anschluss eine E-Mail mit Link zum Ticket. Über diesen Link können wir im Ticket auch "Ticket beobachten“ auswählen und so über alle Aktivitäten im Ticket automatisch informiert werden.

Wichtig: Die weitere Bearbeitung, Einrichtung, Planung und Koordination des Tickets übernimmt ausschließlich die Teamleitung der Programmierung.

Bei Internetauftritten und anderen Großprojekten halten wir wie gehabt Kick-Off-Termine mit allen Beteiligten ab. Siehe dazu weiterführend auch: Besprechungen.

*Zur Dokumentation im Bereich "Vorgänge" der Jobs leiten wir die vollständige E-Mail des Kunden, unabhängig vom Briefing an die Programmierung, an entry@hoch2.de weiter.