Definition:

Ein WhatsApp-Kanal ist ein Broadcast-Channel, der es Unternehmen/ Organisationen ermöglicht , direkt mit deren Community auf WhatsApp in Kontakt zu treten. Die Kommunikation ist lediglich ein Monolog aus der Sicht des Unternehmens/ der Organisation. Die Community kann in Form von Emojis auf die individuellen Nachrichten reagieren.

Individuelle Nachrichten können einfache Textnachrichten, Bilder, GIFs oder Videos sein.

Bevor aber ein Kanal erstellt werden kann, ist ein WhatsApp Business Account erforderlich.

1. WhatsApp Business erstellen:

-       Zur Erstellung braucht es WhatsApp Konto

-       Private Nuterin:innen können Kanäle mit regulärer App erstellen

-       Unternehmen müssen die WhatsApp Business App dafür nutzen

-       WhatsApp Business App herunterladen und starten

-       Lese bei Bedarf die Nutzungsbedingung und klicken danach auf „Zustimmen und Fortfahren“

-       Starte mit der Registrierung:

·      Wähle dein Land in der Liste aus, um die Ländervorwahl hinzuzufügen

·      Gebe die Telefonnummer ein

·      Tippe auf Fertig oder Weiter und dann auf OK, um den sechsstelligen Code per SMS oder Telefonanruf zu erhalten

·      Gib den Code ein, um die Registrierung abzuschließen

-       Nach Bedarf Zugriff auf Kontakte und Fotos erlauben

-       Erstellen den Account in dem du Name, Unternehmenskategorie und ein Profilbild auswählst.

-       Tippe auf ENTDECKEN > Unternehmensprofil, um wichtige Informationen zum Unternehmen hinzuzufügen.

-  Die WhatsApp Business Beschreibung ist auf 256 Zeichen begrenzt 

2. WhatsApp Kanal erstellen:

-       WhatsApp Business auf dem iPhone öffnen

-       Links unten auf den Reiter Aktuelles klicken

-       Klicke auf das „Plus“ Symbol und wähle Kanal erstellen

-       Bei dem Informationshinweis auf weiter klicken

-       Gib dem Kanal einen Namen deiner Wahl (kann jederzeit geändert werden).
Hiermit könnte der Prozess schon beendet werden.

-       Es gibt aber die Möglichkeit den Kanal zu personalisieren, indem eine Beschreibung und ein Kanalbild hinzugefügt wird.

·      Die Beschreibung sollte kurz und knapp sein und den Follower:innen einen Eindruck geben, was sie von dem Kanal erwarten können. Die Zeichen sind hier auf 512 Zeichen beschränkt. 

·      Das Bild kann ein Sticker, Emoji oder ein Bild sein.

-       Wenn du mit der Erstellung fertig bist drückst du auf Kanal erstellen. 

-       Die Beiträge dürfen 1.024 Zeichen umfassen.