Pünktlichkeit

Wir sind bei externen Terminen mindestens 15 Minuten vor Terminbeginn vor Ort und planen bei der Anreise einen weiteren Puffer für Verkehrsaufkommen, Parkplatzsuche, Orientierung vor Ort ein.

Ist absehbar, dass wir uns verspäten, melden wir uns rechtzeitig in der Agentur und nennen der Projektleitung Kunde, Ansprechpartner und voraussichtliche Ankunftszeit, damit der Kunde telefonisch über die Verspätung informiert werden kann. So können wir uns weiter auf die sichere Anreise konzentrieren.

Dresscode

Wir haben keinen spezifischen Dresscode. Ein ordentliches, professionelles, der Kundschaft und jeweiligen Branche angepasstes Auftreten ist allerdings Pflicht. Saubere Schuhe, heile Kleidung und ein gepflegtes Äußeres sind selbstverständlich. Für Kundentermine wählen wir unsere Kleidung auf dem Niveau von Hemd bzw. Bluse. Anzug, Sakko oder Kostüm tragen wir nicht.

Interne Termine

Wir buchen unsere Besprechungsräume in Sonwik bzw. Kiel, indem wir diese mit der jeweiligen E-Mail-Adresse als Teilnehmer zu unseren Terminen hinzufügen.

Sonwik: bunkerblick@hoch2.de

Kiel: konferenzraum.kiel@hoch2.de

Dies ist notwendig, um Nutzungsüberschneidungen vorzubeugen. Bei Eintreffen nehmen wir unseren Gästen die Jacken ab und bieten ein Getränk an (Heiß- und Kaltgetränke). Je nach Termin haben wir alle relevanten Unterlagen wie Visitenkarten, Schreibgeräte, Präsentation, Ausdrucke bereits im Besprechungsraum vorbereitet und einsatzbereit.

Für die Vorgaben, wie unsere Besprechungsräume vor und nach Terminen hergerichtet werden müssen, siehe Ordnung in der Agentur.

Videokonferenzen

Wir nutzen agenturintern Zoom als Videokonferenz-Software. Wünscht der Kunde eine andere Plattform, muss dieser uns zum Termin eingeladen. Erstellen wir Videokonferenz-Termine, tragen wir den reinen Zoom-Termin-Link als Ortsangabe des Termins ein. Geplante Teilnehmende werden wie bei physischen Terminen zu diesem über die jeweiligen E-Mail-Adressen eingeladen. So ist der digitale Veranstaltungsort als Link für alle Teilnehmer direkt verfügbar.

Externe Termine

Für die Fahrt zu externen Kundenterminen stehen uns in Sonwik und Kiel jeweils unsere Poolautos (siehe Poolauto) zur Verfügung.

Über HOCHZWEI geleaste Firmenwagen können nach Absprache mit der kaufmännischen Leistung (siehe Organigramm) ebenfalls für Fahrten zu externen Terminen genutzt werden.

Bei externen Kundentermin sind Visitenkarten, HOCHZWEI-Kugelschreiber und HOCHZWEI-Brandbook, alternativ auch HOCHZWEI-Block, in der bereitgestellten Laptoptasche Grundausstattung. Zusätzlich werden alle für den Termin relevanten Unterlagen mitgenommen.